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如果你作為一個業務員，壓根就不知道自己的產品，對你來說是很致命的。為什么這么說呢？很簡單，一個客戶的詢盤過來，你如果不了解你的產品，根本是在浪費時間。客戶問一個東西，你會反復的跟下面的技術溝通，但技術有時候可能不到位或者溝通不順暢。這個時候客戶會覺得你不夠專業，這樣很容易流失單。對自己的產品知識必須百分之百的了解，小到一個螺絲，大到它的運行原理，包括它的各個方面。

客戶能夠搜到你的關鍵原因是因為你的產品。當然客戶搜到你會不會給你發信函取決于你的產品的圖片拍攝得好不好、夠不夠細膩、描述的專不專業等等。

如果客戶報出來目標價，但是可能成本就遠不止這個了，怎么辦？這種客戶是不值你去做的，因為你的目標客戶根本不是這種客戶，你不需要在這種客戶上面浪費時間。

這是最低的條件了，當天的郵件要當天回復，這是一定要的。一般情況下，80%的客戶都是當天回復的。因為時間過久了以后，特別是采購意識越強的客戶，他對你報價時間的要求越短，所以如果你回復的太久就會流失掉這個客戶。

做好自己的網站是非常重要，一定要有自己的官網，而且一定要專業，不一定要多么復雜，但是一定要切合自己的產品。同時如果有條件的話，去做優化，做優化是非常非常重要的。

其實認證對每個人工廠來說，都是非常重要的，特別是高端的一些歐美國家，沒有認證是沒有成交的可能性的。所以如果要想做高端，就要做認證，標準的產品，哪怕一兩個也好，但是客戶對你工廠的產品的質量認可度就會增加了。

客戶現在沒有回復你，但是不代表這個客戶沒有價值。他沒有回復你的原因是多種多樣的，可能你的郵件轉到他的垃圾郵箱里去了，他沒有收到，這個時候怎么辦？盡量不要有中文，哪怕是拼音都不要有，因為這些到了他的系統里面可能會變成亂碼，或者有些是直接進入垃圾郵箱。 

如果可能的話，做好這種有價值的客戶長期跟蹤，你覺得有價值的客戶一個禮拜發一封郵件給他，產品有沒有更新、有沒有新產品以及價格更新，讓他知道你的動態等等。

先弄清楚客戶的需求再去報價，寧愿報貴不要報錯，報錯以后就很難去改，改了后客戶也覺得你不專業，所以報價也很重要。報價的時候要針對性的報，不要發長篇的報價表。因為這種時候，即使他跟你做的這種客戶價值也不是太高的，因為專業的客戶不會跟你這樣做要求的。語言盡量精煉，因為客戶的時間非常有限，他不會花太多時間去回你的郵件，他會用關鍵詞去看，所以盡量的簡化語言，讓他能看懂，而且了解你的意圖即可。

好像大部分的采購商都會到中國，到工廠來。到工廠來看生產線的客戶可能大多數的不會特別在意生產能力，其實在中國中小型的工廠都差不多。你要做好的是把你的專業度拿出來，專業度體現在哪里，就在展廳中。哪怕你是做一個木板的，你的木板有什么功能有沒有展示出來，你是做家電類的，你的每一個零配件做了什么樣的質量標準，有沒有認證，讓人能夠真切的感受到你的產品質量是沒問題的。

參觀的時候要注意哪幾點呢？第一要做好橫幅，讓客戶看到你對他的重視程度。如果這個客戶是你的老客戶，或者是比較有價值的客戶，做一個他們國家的國旗放在你們公司展廳，這樣他對你們公司的印象會大大的增加。他們會非常感興趣：這是我國家的國旗，他真的很熱情。老外都是非常直接的，他會覺得你很重視他。